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太谷县法律热线助推全县公共法律服务体系建设

2017-02-21 16:05:40 来源:太谷县司法局 浏览:2132

 

 

为推动公共法律服务体系建设,有效落实“一村一法律顾问”工作,太谷县司法局在县法律服务中心增设法律热线服务平台,法律服务工作向更快捷、更细致的方向迈进了一大步。

该法律热线服务平台以专人专业引导、手机传递对接、网络跟踪督办的方式,实现了当事人与法律顾问之间无缝对接。接处电话分两种方式处理,一种由专职工作人员直接解答,另一种通过法律顾问帮助解决,接线工作人员了解案情后,向当事人发送纠纷发生地法律顾问的联系方式,向法律顾问发送案由及当事人的联系电话。2016年,法律服务热线共接处121件咨询案件,涉及同经济类、婚姻家庭类、邻里类纠纷等多种纠纷类型。法律服务热线已经从一个电话号码变成了人民群众心中的法律直通车。

法律服务热线平台将热线服务与法律顾问有机地融合在一起,提高了人民群众的法律认知力,激发了“一村一法律顾问”工作的内在活力,使很多问题在基层就得到了妥善解决,真正从源头上预防和化解了矛盾纠纷。

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